Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản hv2t

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên hv2t, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã xác minhGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
hv2t Quy định sử dụng tài khoản hv2t
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn không hiểu rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần xác nhận quy định áp dụng cho tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy cung cấp ID tài khoản và mô tả ngắn về vấn đề để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat góc phải màn hình, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản', đội hỗ trợ phản hồi trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu kèm ID tài khoản về địa chỉ hỗ trợ chính thức. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ giao dịch ví Thắc mắc về giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có thể gửi kèm ảnh chụp màn hình xác nhận để xử lý chính xác hơn.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin tài khoản — bao gồm số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết — không được chia sẻ với bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai truy cập tài khoản của bạn nếu không có mã này.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian tối thiểu theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xuất lịch sử bất kỳ lúc nào.

Quyền yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Chính sách cookie

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản hv2t

Các câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ những vấn đề tài khoản và giao dịch mà người dùng thắc mắc nhiều nhất. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch đều được xem là xác nhận chấp thuận điều khoản hiện hành.

Chúng tôi cập nhật trang này khi có thay đổi. Với sửa đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng tài khoản nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Mọi giao dịch nạp và rút — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều theo điều khoản chung của hv2t. Ngoài ra, điều khoản riêng của từng ví điện tử cũng áp dụng song song.

Liên hệ Live Chat hoặc gửi email kèm ID tài khoản để được giải thích lý do. Sau khi xác minh danh tính, đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn các bước khiếu nại hoặc phục hồi tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản và thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc, trừ dữ liệu pháp lý bắt buộc phải lưu giữ.

Điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Việc truy cập qua trình duyệt di động không thay đổi quyền và nghĩa vụ của bạn theo điều khoản này.